お客様の中に「残る」言葉を考える＜音声配信あり＞

今回の内容は、私がずっとFPナレッジで書きたかったものです。主題は、「お客様の中に「残る」言葉を考える」としましたが、私たちが保険面談で使う、「言葉」にフォーカスして、こういうフレーズはお客様の心に残ると思うものを、普段私が使っているものから紹介する、「フレーズ集」です。

「いい言葉」を使うことがすべてではありませんし、美辞麗句になってはならないとは思いますが、「いい言葉」に限らず、私たちは「言葉」で喜び、悲しみ、苦しんで、そして、傷ついているわけであり、「言葉で動かされる」というのも、また事実かと思います。今回は少し異色のナレッジですが、言葉を大事にするのが営業ですから皆さんと一緒にお客様に「届くフレーズ」を考えて、それを皆さんに使ってほしいという回です。

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